Politique d’expédition

 

MODE ET DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais. Les colis sont préparés dès réception du règlement, le paiement par Stripe ou CB vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour tout envoi en France :
Les expéditions ont lieu dans les 72h suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Votre commande est livrée en 2 à 3 jours chez vous avec la livraison standard par UPS ou en point relais (pour les colis nférieurs à 20kg) avec Mondial Relay. Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Nous offrons également un service de livraison par La Poste (Colissimo) à domicile, sans signature dans un délai de 48 à 72h, pour un colis inférieur à 15 kg.

La livraison est prise en charge par UPS ou GLS pour toute commande supérieure à 15kg.

Pour les envois en Europe (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie, Espagne) :
Les expéditions ont lieu dans les 72h suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Votre commande sera livrée à votre domicile avec UPS ou GLS.

Pour les envois en Suisse ou au Royaume-Uni : 
Les expéditions ont lieu dans les 72h suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Votre commande sera livrée à votre domicile par Colissimo. 

Pour les envois aux États-Unis et au Canada :
Les expéditions ont lieu dans les 72h suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Votre commande sera livrée à votre domicile avec UPS contre signature.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l’arrivée du colis par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du destinataire.

E.U.R.L SAVONS ARTHUR livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3ᵉ de l’article L.111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.
À défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison ou d’exécution, le vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

En cas d’impossibilité d’acheminer la marchandise commandée à l’intérieur du domicile de l’acheteur pour cause d’inadéquation des moyens d’accès auxdits locaux ou pour cause d’exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, excepté s'il en a été expressément informé lors de la commande.

Le vendeur s’engage à respecter le délai de livraison.

Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à E.U.R.L SAVONS ARTHUR, l’acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d’exécution indiquée de procéder par lettre recommandée avec accusé de réception à l’annulation de sa commande.

Les sommes ainsi versées à titre d’acompte seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951.

Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure.

L’acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l’acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.

 

FRAIS DE PORT

Frais de retour :
En cas de retour du colis à l’initiative du client (rétractation, refus du colis, non-réclamation dans les délais impartis), les frais de retour sont à la charge du client.
Si le colis est retourné pour cause de non-retrait en point relais, ces frais seront déduits du remboursement éventuel.
En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), les frais de retour seront bien entendu pris en charge par Savons Arthur.
La participation aux frais de port pour la France métropolitaine est calculée automatiquement selon le poids de votre commande. Pour les particuliers, les frais de port pour une livraison standard par UPS à domicile en France métropolitaine (hors Corses et îles françaises et hors frais de douane) sont offerts par Savons Arthur à partir de 55€ d’achat. En dessous de ce montant, la livraison à domicile par UPS est disponible à partir de 6,50€

La livraison par La Poste (Colissimo) à domicile (sans signature) est à partir de 9,60€ pour les colis <15kg.

Les livraisons pour les particuliers en Europe (hors Suisse et Royaume-Uni) sont assurées par UPS et :

  • Les frais de port (hors frais de douane) sont offerts par les Savons Arthur à partir de 70€ pour les pays suivants : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas. En dessous, les frais de port sont de 14,40€
  • Les frais de port (hors frais de douane) pour les commandes des particuliers sont offerts par les Savons Arthur à partir de 100€ pour les pays suivants : Autriche, Italie, Espagne. En dessous, les frais de port sont de 20€

Pour les livraisons à destination de la Suisse et du Royaume-Uni, les commandes sont expédiées via Colissimo – livraison à domicile sans signature, selon les tranches de poids suivantes :

  • Commandes de 0 à 1 kg : 15 € TTC

  • Commandes de 1 à 5 kg : 21 € TTC

  • Commandes de 5 à 100 kg : 25 € TTC

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.